Pri Unocdlyhz želimo, da so vaša potovanja skozi digitalne kveste, ki oživljajo slovenske mite in naravo, ne le čarobna, temveč tudi brezskrbna. Naša politika vračila je zasnovana tako, da vam zagotovi zadovoljstvo, ne glede na to, ali raziskujete Skrivnost Triglava ali se potapljate v podzemni svet škratov. Če iz kakršnega koli razloga niste povsem zadovoljni z nakupom, smo tu, da vam olajšamo postopek vračila, podobno kot vodniki v naših virtualnih avanturah.
Vračila so možna za vse digitalne kveste, kupljene prek naše spletne strani, če zahtevo oddate v 14 dneh od datuma nakupa. To velja tako za kveste, ki jih doživite v obogateni resničnosti na prostem, kot za virtualne izkušnje iz udobja vašega doma. Na primer, če ste rezervirali kvest Zgodbe Alpskih pastirjev, a ugotovite, da ne ustreza vašim pričakovanjem, lahko zahtevate vračilo, pod pogojem, da kvesta še niste začeli. Za že začete kveste vračila niso mogoča, saj je vsebina, kot so zgodbe o Zlatorogu, takoj dostopna in ni mogoče razveljaviti izkušnje.
Za virtualne kveste, ki zahtevajo VR očala, preverite, ali vaša oprema ustreza minimalnim tehničnim zahtevam, navedenim na naši spletni strani, saj vračila zaradi nezdružljive opreme niso možna. Če pa naletite na tehnične težave, ki jih povzroči naša platforma – na primer, če aplikacija za kvest v Triglavskem narodnem parku ne deluje pravilno – vam bomo ponudili vračilo ali brezplačno zamenjavo za drug kvest. Naša ekipa si prizadeva rešiti težave hitro, da ne zamudite priložnosti za raziskovanje slovenske mitologije.
Postopek vračila je preprost. Zahtevate ga lahko prek kontaktnega obrazca na naši spletni strani, kjer opišete razlog za vračilo. Obdelava traja do 7 delovnih dni, povračilo pa izvedemo na enak način, kot ste plačali. Prosimo, upoštevajte, da stroškov, povezanih z nakupom dodatne opreme, kot so VR očala, ne povrnemo. Naša zaveza k ohranjanju narave pomeni, da del prihodkov od kvestov namenjamo slovenskim naravnim parkom, zato cenimo vaše razumevanje, da so nekateri pogoji vračila omejeni, da ohranjamo ravnovesje med zadovoljstvom strank in našo misijo.
Če imate vprašanja o vračilih, nas kontaktirajte prek obrazca. Naša politika vračila se posodablja, da odraža potrebe naših uporabnikov, zato priporočamo, da jo občasno preverite. Hvala, ker z nami odkrivate čarobnost Slovenije!